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“您好,这里是老年东说念主订票线,有什么不错匡助您?”
正月初三,南昌铁路客户服务中心办公大厅,电话铃声连三接二。客服代表陈媛园仔细辨听回电老东说念主的闽北言,信息阐述误后,延缓语速:“订票见效,您不错去售票窗口取票。”
个电话,就订好了从福建建瓯到厦门的车票,线那头的李爷爷感触:“这密斯,真亲!”
春运前夜,铁路部门出老年游客电话订票服务。这个场景,勾画出本年春节个新图景。
新服务、新业态、新风尚,反向团圆、旅游过年、科技年俗,经济的脉动正与万团圆的灯火同频共振。
春运“不寻常”
场春运用功,让个东说念主的路径不孑然。
视障游客张婷住内蒙古包头北屯塑料管材设备,准备乘铁去河北廊坊,半途在北京换乘。
从网约车下车处到站台,包头站责任主说念主员路护送;G2482次列车长胡伟丽接过行李,她到停止座位安顿好;约莫4小时后,北京北站德馨服务组责任主说念主员许晴扶她下车、过闸机、上直梯;北京地铁四号线,每处皆有保险;“车刚来,我们走快速通说念径直上!”北京南站京死心折务组组长韩文文完成后环。
山东青岛北站,大步流星的东说念主群中,藏着个“慢”镜头。
早上7点,综服务中心的“顺心银刊行慢窗口”,64岁的李秀云戴上老花镜,递上身份证,改签去四川成皆的车次。
“大姨,快10点还有趟铁,晚上9点多才到成皆,这样晚有东说念主接您吗?”售票员刘晶杰体魄微微前倾,耐性参议出行细节,随后把行程单和红“心用功卡”并递出,“论您走到哪儿,责任主说念主员瞧见了皆会过来照看。”
线下窗口有暖心看护,线上服务也悄然升。国铁集团出春运新举措:游客在12306客户端购票时,因工夫紧、未看清、误操作等原因形成误购车票,在购票支付见效30分钟以内且在开车前4小时以上,退票时不收取退票费。
异乡“大除夜饭”
“你看!回老票难求,来上海倒是毋庸票。”在上海成多年的甘肃密斯梅,本年春节没再“折腾”返乡,而是为父母订好来沪车票。
当行李箱里的西北特产和自雪柜里的上海本帮菜在大除夜饭上“相逢”北屯塑料管材设备,沉乡愁化作桌热热闹闹的团圆味。
梅不是个例。数据清楚,2026年春节时代,60岁以上游客的机票预订量同比增长过35,异型材设备指标田主要鸠合在线及新线城市。反向出行的火车票预订量也出现显耀增长。
“反向团圆”,让的位不再古板于地舆坐标。新潮水,把团圆的半径不时拓宽。
春节9天长假,不少东说念主错峰出游。
大年头早,住上海的陈玥躲闪前几天的出行峰,与父母乘铁奔赴福建泉州。
日落时期,陈玥循着香味来到泉州府文庙广场,菜头粿香甜好意思味,碗糕点缀了抹红,姜母鸭在锅里嗞嗞作响,异乡的“团圆饭”,盛满闽南味说念。
从初玩到初五,东说念主还体验了费的公叮嘱驳线。本年,泉州市以“泉州非遗年·生涯加点甜”为主题,备下1000场特文旅算作。
当泉州在红砖古厝间用“甜”招待八来客,多城市正用“暖”拥抱留住的东说念主。
为了让信守岗亭的城市成立者过好年北屯塑料管材设备,广东圳为新处事群体等提供500套费团员住房;江苏南通为外地职工提供包括交通、住宿补贴在内的“新春暖心大礼包”。
指“云贺年”
大年头二,午休工夫,黑龙江同江市城郊边境派出所,传来晴明的笑声。
手机:18631662662(同微信号)民警李玲波用智能软件制作了她和丈夫的二东说念主转心思包,“项目贺年”把沉除外的父母逗得畅意大笑。
东说念主隔着屏幕“云团圆”,情切却有增减。
本年春节,英国南安普顿大学司帐业的留学生尹世茁没能归国。
简单,他的新春致意老是群发案牍,此次,他决定换种式,用算法“量身定制”:“骏马迎春,福寿安康”的祝愿送父老,“隔着时差,也干杯”的捉弄给老同学,各具特,透着衷心。
“科技没让年味变淡,反倒多情面味,帮我说出了心里话。”尹世茁连连惊奇。
数智架桥,云霄传情,让想念举手投足。
山西太原万柏林区兴华街说念社工宋静云,因值班缺席了族聚餐。她忙完手头责任,翻发轫机,借助AI(东说念主工智能)用具生成了段编造。
画面里,身着红衣的她坐在东说念主中间,桌上的铜暖锅冒着热气。
发到庭群,母亲个回应:“这妮儿,跟真转头了样!”
宋静云嘴角忍不住翘起来:“这也弥补了我的缺憾,有AI匡助,缺席也能团圆。”
(本报记者邝西曦、张艺开、程远州、祝大伟、李心萍、沈文敏、潘俊强、张腾扬、刘晓宇、李蕊、郑洋洋)
《 东说念主民日报 》( 2026年02月23日 01 版)
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