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　　“您好，这里是老年东说念主订票线，有什么不错匡助您？”

　　正月初三，南昌铁路客户服务中心办公大厅，电话铃声连三接二。客服代表陈媛园仔细辨听回电老东说念主的闽北言，信息阐述误后，延缓语速：“订票见效，您不错去售票窗口取票。”

　　个电话，就订好了从福建建瓯到厦门的车票，线那头的李爷爷感触：“这密斯，真亲！”

　　春运前夜，铁路部门出老年游客电话订票服务。这个场景，勾画出本年春节个新图景。

　　新服务、新业态、新风尚，反向团圆、旅游过年、科技年俗，经济的脉动正与万团圆的灯火同频共振。

　　春运“不寻常”

　　场春运用功，让个东说念主的路径不孑然。

　　视障游客张婷住内蒙古包头北屯塑料管材设备，准备乘铁去河北廊坊，半途在北京换乘。

　　从网约车下车处到站台，包头站责任主说念主员路护送；G2482次列车长胡伟丽接过行李，她到停止座位安顿好；约莫4小时后，北京北站德馨服务组责任主说念主员许晴扶她下车、过闸机、上直梯；北京地铁四号线，每处皆有保险；“车刚来，我们走快速通说念径直上！”北京南站京死心折务组组长韩文文完成后环。

　　山东青岛北站，大步流星的东说念主群中，藏着个“慢”镜头。

　　早上7点，综服务中心的“顺心银刊行慢窗口”，64岁的李秀云戴上老花镜，递上身份证，改签去四川成皆的车次。

　　“大姨，快10点还有趟铁，晚上9点多才到成皆，这样晚有东说念主接您吗？”售票员刘晶杰体魄微微前倾，耐性参议出行细节，随后把行程单和红“心用功卡”并递出，“论您走到哪儿，责任主说念主员瞧见了皆会过来照看。”

　　线下窗口有暖心看护，线上服务也悄然升。国铁集团出春运新举措：游客在12306客户端购票时，因工夫紧、未看清、误操作等原因形成误购车票，在购票支付见效30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。

　　异乡“大除夜饭”

　　“你看！回老票难求，来上海倒是毋庸票。”在上海成多年的甘肃密斯梅，本年春节没再“折腾”返乡，而是为父母订好来沪车票。

　　当行李箱里的西北特产和自雪柜里的上海本帮菜在大除夜饭上“相逢”北屯塑料管材设备，沉乡愁化作桌热热闹闹的团圆味。

　　梅不是个例。数据清楚，2026年春节时代，60岁以上游客的机票预订量同比增长过35，异型材设备指标田主要鸠合在线及新线城市。反向出行的火车票预订量也出现显耀增长。

　　“反向团圆”，让的位不再古板于地舆坐标。新潮水，把团圆的半径不时拓宽。

　　春节9天长假，不少东说念主错峰出游。

　　大年头早，住上海的陈玥躲闪前几天的出行峰，与父母乘铁奔赴福建泉州。

　　日落时期，陈玥循着香味来到泉州府文庙广场，菜头粿香甜好意思味，碗糕点缀了抹红，姜母鸭在锅里嗞嗞作响，异乡的“团圆饭”，盛满闽南味说念。

　　从初玩到初五，东说念主还体验了费的公叮嘱驳线。本年，泉州市以“泉州非遗年·生涯加点甜”为主题，备下1000场特文旅算作。

　　当泉州在红砖古厝间用“甜”招待八来客，多城市正用“暖”拥抱留住的东说念主。

　　为了让信守岗亭的城市成立者过好年北屯塑料管材设备，广东圳为新处事群体等提供500套费团员住房；江苏南通为外地职工提供包括交通、住宿补贴在内的“新春暖心大礼包”。

　　指“云贺年”

　　大年头二，午休工夫，黑龙江同江市城郊边境派出所，传来晴明的笑声。

手机：18631662662（同微信号）

　　民警李玲波用智能软件制作了她和丈夫的二东说念主转心思包，“项目贺年”把沉除外的父母逗得畅意大笑。

　　东说念主隔着屏幕“云团圆”，情切却有增减。

　　本年春节，英国南安普顿大学司帐业的留学生尹世茁没能归国。

　　简单，他的新春致意老是群发案牍，此次，他决定换种式，用算法“量身定制”：“骏马迎春，福寿安康”的祝愿送父老，“隔着时差，也干杯”的捉弄给老同学，各具特，透着衷心。

　　“科技没让年味变淡，反倒多情面味，帮我说出了心里话。”尹世茁连连惊奇。

　　数智架桥，云霄传情，让想念举手投足。

　　山西太原万柏林区兴华街说念社工宋静云，因值班缺席了族聚餐。她忙完手头责任，翻发轫机，借助AI（东说念主工智能）用具生成了段编造。

　　画面里，身着红衣的她坐在东说念主中间，桌上的铜暖锅冒着热气。

　　发到庭群，母亲个回应：“这妮儿，跟真转头了样！”

　　宋静云嘴角忍不住翘起来：“这也弥补了我的缺憾，有AI匡助，缺席也能团圆。”

　　（本报记者邝西曦、张艺开、程远州、祝大伟、李心萍、沈文敏、潘俊强、张腾扬、刘晓宇、李蕊、郑洋洋）

　　《 东说念主民日报 》（ 2026年02月23日 01 版）

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